FAQ

问：我有问题，请问如何联系客服？ 答：【不能连接所有的节点】请点击网站左侧工单支持，新建工单，并请尽量详细描述清楚你是电脑还是手机，你遇到了什么问题，有助于一次为你解决问题。日常工单24小时内回复。 【能连接节点并上网】点此联系在线客服（需开启代理）

问：网站为什么打不开了？ 答：请使用代理进行登录

问：我按照教程配置完毕后但是还是无法访问外网。 1、请先同步你的系统时间。 2、检查你的游览器是否有代理插件，如果有的话请卸载。 3、然后将软件调成直连模式。 4、重启你的设备，在进行尝试。 备注：如果还是无法访问请先用手机开启代理加入Telegram群组来咨询。手机无法使用的请先用电脑开启代理加入Telegram群组来咨询。

问：我无法更新订阅，请问应该怎么办？ 1、请把你的订阅地址复制到游览器看能否打开或下载到TXT文件。 2、如果能打开或下载到TXT文件，那就是系统的问题，请先同步你的系统时间然后将你的软件调整到直连模式并重启你的设备。 3、如果不能打开或下载到TXT文件，那就是网络的问题，先去网站节点列表手动添加一个节点，确定这个节点能用并且连接这个节点开启全局代理模式在进行更新订阅。

必须使用v2ray的软件和订阅链接！

备注：如果还是无法更新的请先用手机翻墙加入Telegram群组来咨询，手机无法使用的请先用电脑开启代理加入Telegram群组来咨询。

问：我购买VIP后是否有限速？ 答：所有级别不限制速率，速率上限根据你的实际带宽而定。

问：你们网站是否部署了隧道？ 答：网站所有中转节点都部署了隧道，请放心使用。

问：我购买、升级、续费套餐需要注意些什么？ 1、购买相同等级套餐：流量不会叠加，时间会叠加。 2、购买不同等级套餐，流量和时间都不会叠加。 3、如需更换套餐，请至首页点击【升级套餐】按钮。 4、VIP会员到期流量是会清零的，年费、半年、季费会员流量为每月刷新，相对来说年费划算些，流量有一年有效期。

问：我付款成功为什么钱没到账？ 答：你充值到了钱包余额，请先登录网站首页查看钱包余额，如果钱包余额里有钱，请至商店使用余额购买套餐即可。如果钱包余额没有钱，请将充值时间、充值金额以及你的常用手机号码发工单，我们将在24小时内解决并作出适当补偿。

问：我购买会员后还是很卡怎么办？ 答：请更换其它节点尝试。

问：我在客户端上看到负载均衡选项，是否应该开启负载均衡？ 答：请不要开启负载均衡，这会导致你断流。

问：你们的审计规则是怎么样的？ 答：审计规则分为两大类，一种是普通审计，主要屏蔽了轮子、迅雷、BT、百度、360、垃圾邮件等，用户触碰这种审计不会带来任何问题。另外一种是高级审计，主要为电信诈骗、博彩从业人员、黑客爆破、扫码等灰色产业，触碰这种审计的我们会进行封号，并且将你的信息及日志公布到网上。求求你们去别的机场吧别在我这里。

问：我是否可以与他人合租一个账号？或者通过邀请链接邀请自己获取返利？ 答：账号只限本人使用，你也不可以自己邀请自己，一经发现邀请与被邀请二个账号都封号。